1. Domeniu de aplicare
Această Politică de confidențialitate se aplică prelucrărilor de date cu caracter personal efectuate prin intermediul site-ului bunpentrucasa.ro (magazin online), în contextul: navigării pe site, creării contului, plasării comenzilor, comunicării cu noi și/sau utilizării serviciilor noastre.
Prelucrăm datele cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), precum și a legislației aplicabile din România.
Termeni cheie
-
Date cu caracter personal = orice informație care te poate identifica direct sau indirect.
-
Prelucrare = orice operațiune asupra datelor (colectare, stocare, folosire, transmitere etc.).
-
Împuterniciți = furnizori care prelucrează date în numele nostru (ex: hosting, curier, procesator plăți).
2. Ce date colectăm
2.1 Date furnizate direct de tine
-
Date de identificare: nume, prenume (după caz).
-
Date de contact: număr de telefon, adresă de email.
-
Date de livrare/facturare: adresă, localitate, județ, cod poștal, CUI/denumire firmă (pentru persoane juridice).
-
Detalii comandă: produse, cantități, valori, observații la comandă.
-
Date de cont (dacă îți faci cont): email, parolă (stocată în formă criptată/hashing), istoricul comenzilor.
-
Comunicări: mesaje trimise prin formulare, email, WhatsApp, telefon.
2.2 Date colectate automat (tehnice)
-
Date de utilizare: pagini vizitate, timp petrecut, interacțiuni, sursa traficului.
-
Date dispozitiv: tip dispozitiv, browser, sistem de operare, rezoluție.
-
Identificatori online: IP, cookie-uri și tehnologii similare.
-
Date de securitate: log-uri tehnice (ex: erori, tentative de acces neautorizat).
Aceste date sunt folosite pentru funcționarea site-ului, securitate și analiză (în funcție de setările cookie-urilor).
2.3 Date despre plăți
Dacă plătești online cu cardul, datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți. Noi nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului (ex: număr complet, CVV).
3. Scopuri și temeiuri legale
Procesarea comenzilor
confirmare, livrare, facturare, suport
executarea contractului
Administrarea contului
autentificare, salvare adrese, istoric comenzi
executarea contractului
Obligații legale
facturi, contabilitate, arhivare
obligație legală
Comunicare
răspuns la întrebări, solicitări
contract / interes legitim
Securitate & prevenirea fraudei
log-uri, monitorizare trafic suspect
interes legitim
Marketing (opțional)
newsletter, campanii
consimțământ (unde este cazul)
Analiză & îmbunătățiri
statistici trafic, optimizări
consimțământ / interes legitim (în funcție de cookie-uri)
Dacă ai acceptat comunicări de marketing, te poți retrage oricând (dezabonare), fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
4. Sursele datelor
Colectăm date:
- direct de la tine (comenzi, formulare, cont, telefon, WhatsApp);
- automat, prin cookie-uri și log-uri (în funcție de setările tale);
- de la parteneri implicați în livrare/plată, strict în măsura necesară (ex: status livrare, confirmări de plată).
5. Cui divulgăm datele (destinatari)
Putem divulga datele tale, atunci când este necesar, către:
-
curieri/transportatori – pentru livrarea comenzii;
-
procesatori de plăți – pentru plățile online (dacă este cazul);
-
furnizori IT/hosting – pentru funcționarea site-ului;
-
contabilitate – pentru obligații fiscale/contabile;
-
autorități publice – atunci când legea impune.
Colaborăm cu furnizori care acționează ca împuterniciți ai operatorului și care au obligații de confidențialitate și securitate.
6. Transferuri în afara UE/SEE
În mod normal, datele sunt prelucrate în UE/SEE. Totuși, unii furnizori (ex: soluții de analiză/marketing sau servicii IT) pot avea infrastructură în afara UE/SEE.
În astfel de cazuri, transferurile se realizează cu garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard, măsuri de securitate), conform GDPR.
7. Perioada de păstrare a datelor
Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și conform obligațiilor legale. Exemple orientative:
-
date de comenzi/facturare: conform obligațiilor legale de arhivare;
-
date cont client: cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii (dacă nu există obligații legale contrare);
-
comunicări: pe durata necesară soluționării solicitării și pentru apărarea drepturilor;
-
cookie-uri: conform setărilor din browser și politicii de cookie (durata diferă în funcție de tipul cookie-ului).
Ștergere / anonimizare
La expirarea termenelor relevante, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate (unde legea impune păstrarea).
8. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării (ex: coș, autentificare), precum și cookie-uri de analiză/marketing, în funcție de consimțământul tău (unde este cazul).
Detaliile complete se regăsesc în pagina separată Politica de cookie (dacă există) și în setările bannerului de cookie.
Poți modifica oricând preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau din bannerul de consimțământ (dacă este activ).
9. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi (în condițiile legii):
-
dreptul de acces la date;
-
dreptul la rectificare (corectarea datelor);
-
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), când este aplicabil;
-
dreptul la restricționare;
-
dreptul la portabilitate;
-
dreptul la opoziție (în special pentru interes legitim/marketing);
-
dreptul de a retrage consimțământul (când prelucrarea se bazează pe consimțământ);
-
dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP).
Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la
contact@bunpentrucasa.ro sau la
0745 653 657. Vom răspunde în termenul prevăzut de lege, după verificarea identității, dacă este necesar.
10. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (de exemplu: acces controlat, parole, actualizări, monitorizare, limitarea accesului la date, backup etc.). Cu toate acestea, nicio transmisie online nu poate fi garantată 100% sigură.
11. Minori
Site-ul nu este destinat utilizării de către persoane sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă ai motive să crezi că un minor ne-a furnizat date, te rugăm să ne contactezi pentru a le elimina.
12. Contact
Pentru întrebări privind această politică sau pentru solicitări privind datele tale, ne poți contacta:
Ai nevoie de ajutor?
Scrie-ne sau sună-ne și te ajutăm rapid.
13. Actualizări ale politicii
Putem actualiza această politică periodic (de exemplu, în cazul schimbărilor legislative sau al modificărilor tehnice ale site-ului). Versiunea publicată pe site este versiunea aplicabilă la acel moment.
